FAQ

QUELS SONT LES DÉLAIS DE LIVRAISON ? 
Hors cas de pré-commande (Dans ce cas, prendre en compte les délais de fabrications indiqués sur la fiche produit.), les expéditions se font sous 7 jours ouvrés. Vous recevrez un numéro de suivi de votre colis dès qu'il aura été expédié.


JE N'AI PAS REÇU DE MAIL DE CONFIRMATION DE COMMANDE. EST-CE NORMAL ?
Un mail est envoyé dès que votre commande est validée. Un second mail vous sera envoyé lorsque votre commande sera expédiée. Si vous n'avez pas reçu de mail, nous vous conseillons de vérifier vos spams, nos mails s'y sont sûrement glissés. N'oubliez pas de vérifier également l'adresse mail avec laquelle vous avez passé commande.

QUELLE EST VOTRE POLITIQUE DE RETOUR ?
Vous disposez du délai légal de rétractation, soit de 14 jours à compter de la réception des articles pour exercer votre droit de rétraction. Les frais de port de l'expédition de votre retour sont à votre charge. Les retours ne sont acceptés que si les articles sont en parfait état et retournés dans leurs emballages d'origine. Une fois l'article ou les articles évalués à leur récéption, un rembourssement ou un avoir vous sera adressé. Toutes les conditions générales de vente sont exprimées ici : CGV

DANS QUELS PAYS LA MAISON E EXPÉDIE T-ELLE SES COMMANDES ?
La maison E livre dans toute la France exagonale et partout dans le reste du monde. Pour les DOM/TOM merci de nous envoyer un mail à [email protected]


IL Y A UNE ERREUR DANS MA COMMANDE, COMMENT FAIRE ?
Si la commande que vous réceptionnez comporte des produits manquants ou une erreur dans les produits reçus, merci de le signaler dès la réception de votre colis à [email protected]


QUEL EST LE POSITIONNEMENT DE LA MAISON E  ?
Aux éditions de la maison E, le livre est une création artistique dans son ensemble. Nous concevons nos livres dans l'esprit des livres d'artistes, libres de toute convention. Nous les pensons en collaboration avec des artistes pour en faire des objets uniques, et nous les coéditons avec eux. Tous nos exemplaires sont numérotés à la main et de temps en temps des tirages de têtesont proposés avec des dessins originaux. Nous éditions également des objets papier pour célébrer notre amour de la lecture. En savoir plus

 
POURQUOI TOUS LES TIRAGES DE LA MAISON E SONT-ILS LIMITÉS ?
Dans la lignée des valeurs prônées depuis toujours à la maison E, respect du monde vivant, Caroline Gomez repense le modèle de l'édition dans une volonté de production consciente et vertueuse. Elle aime penser que peu c'est mieux, qu'à petite échelle on peut faire autrement. La maison E édite ses ouvrages en petites séries, renouvelables au fil du temps, pour lutter contre la surproduction et le pilonnage. ​​Nous considérons la création d'un livre comme une forme d'art et revalorisons le contenu autant que l'objet.
Imprimer en petits tirages renouvellés au fil des besoins, nous permet de ne pas gaspiller pas de papier, ne pas consommer d'énergie inutilement, ne jamais pilloner nos productions.
Il nous paraît primordial de considérer qu’un livre est un objet complexe qui demande beaucoup d’attention et de réflexion dès sa genèse pour être réussi. Nous prenons soin de chaque étapes de la production, choix des matériaux, entreprises et artisans partenaires, emballage et expédition. Produire des créations vertueuses est possible, nous recherchons la qualité et le respect du monde vivant dans tous les aspects de la production et dans la durabilité des créations. Forte de notre précédente expérience en auto-édition d'objets, nous sommes convaincus qu'il est également nécessaire de repenser autrement la création et l'édition des livres aujourd'hui.

COMMENT PROPOSER UN PROJET À LA MAISON E ?
Vous aimeriez coéditer un livre avec la maison E ? Envoyez-nous une présentation de votre projet par email à [email protected]. La maison E étudie toutes vos propositions. ​​Et si vous aimez notre univers mais que c'est l'auto-édition qui vous tente alors rendez-vous dans notre Studio.